Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Authentic Medical Services BV vollkommen zufrieden sind

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nachfolgend finden Sie die Schritte für unseren Rücksendeprozess mit einer Bearbeitungszeit von 12 Werktagen.

Schritt 1: Senden Sie eine Rücksendeanforderung

1.1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts unter support@authenticmedicalservices.com oder +31680226082, um Ihre Rücksendeanforderung einzureichen.
1.2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Rückgabeanweisungen erhalten

2.1. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
2.2. Sie erhalten ein Retourenformular und ein Retourenetikett, mit dem Sie das Produkt an uns zurücksenden können.

Schritt 3: Produkt zurückgeben

3.1. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular.
3.2. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und senden Sie es an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurück.
3.3. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Schritt 4: Abwicklung der Rücksendung

4.1. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
4.2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 12 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Das bedeutet, dass wir das Produkt auf Zustand und Vollständigkeit prüfen.

Schritt 5: Rückerstattung oder Umtausch

5.1. Wenn Ihre Rücksendung unseren Rückgaberichtlinien entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch.
5.2. Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank einige Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
5.3. Umtausch: Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu. Sobald das Ersatzprodukt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
5.4. Die Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten.
Die Adresse für Rücksendungen: Molensingel 73, 6229 PC, Maastricht.

Rückgaberecht

- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und beigefügt werden.
- Einige Produkte, wie z. B. Medizinprodukte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel beschädigt ist. Dies wird in den Produktinformationen deutlich angegeben.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Rücksendevorgang wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

AMS Webshop - Authentic Medical Services BV
Molensingel 73
6229 PC, Maastricht
support@authenticmedicalservices.com

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Rückgabeprozess zufrieden sind.